Politique de confidentialité et d’annulation – Go Japan Guides
Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires à la fourniture de nos services touristiques, notamment :

• Données personnelles : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, nationalité.

• Détails de la réservation : circuit sélectionné, dates, nombre de participants, préférences.

• Informations relatives au paiement : traitées par des prestataires tiers sécurisés ; nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes bancaires.

2. Utilisation de vos données
Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et gérer les réservations

• Communiquer au sujet des réservations ou des demandes de renseignements

• Fournir des services touristiques personnalisés

• Améliorer notre site Web et nos services

• Respecter les obligations légales

3. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons les données personnelles. Les informations peuvent être partagées avec :

• Guides touristiques et partenaires locaux

• Prestataires de services de paiement

• Autorités judiciaires si la loi l’exige

4. Cookies
Les cookies permettent d’assurer le bon fonctionnement du site web, d’analyser son utilisation et d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation et sécurité des données
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire et sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

6. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les supprimer ou limiter leur traitement, ou retirer votre consentement en nous contactant à l’adresse contact@gojapanguides.com.

7. Transferts internationaux
Les données peuvent être traitées ou stockées au Japon ; des mesures de sécurité sont en place pour protéger vos informations.

8. Annulations

• Plus de 14 jours avant la visite : gratuit

• 7 à 14 jours avant : frais de 30 %

• 2 à 7 jours avant : frais de 50 %

• Moins de 48 heures : non remboursable

Contact
Go Japan Guides
E-mail : contact@gojapanguides.com